§ 1 Anbieter, Geltungsbereich

(1) Anbieterin der auf der Webseite www.service-yours.com dargestellten Angebote ist die Webseitenbetreiberin Anke Schmitz, Lüssumer Str. 114, 28779 Bremen
(im Folgenden „Anbieterin“, „uns“ oder "YOURS mind" genannt).

(2) Die Anbieterin bietet über die Webseite www.service-yours.com insbesondere folgende Leistungen an:

• Online-Angebote (z.B. Webinare, YO‑Mini Webinare, Online-Coachings, Self Coaching Module, Online-Community, Schnupper Monat, Mitgliedschaft),

• digitale Inhalte (z.B. Audiodateien/MP3, Meditationen, Skripte, Begleittexte),

• physische Produkte deren konzeptionelle Inhalte online zur Verfügung gestellt werden (z.B. be Yourself! Kartenset, flow Yourself! / free Yourself! Magnete) und  Accessoires wie Slouch Beanie, Jersey Bandana,

• regionale Angebote (z.B. Life Coaching, Balance- / Outdoor-Angebote wie  Shibashi, Nordic Walking, Art‑Workshops, Exkursionen).

(3) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Produkte und Dienstleistungen aus der YOURS mind Galerie und den übrigen Angebotsbereichen, die zwischen der Anbieterin und ihren Kunden über die Webseite oder in sonstiger Fernkommunikation (z.B. E-Mail) geschlossen werden – in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(4) Ergänzend zu diesen AGB gelten die auf der Webseite unter Mitgliedschaft/ Q&A veröffentlichten Fragen und Antworten als Vertragsbestandteil. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf https://www.service-yours.com/mitgliedschaft/q-a abrufbare Fassung.

(5) Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl

• Verbraucher:innen (§ 13 BGB) als auch

• Unternehmer:innen / Selbständige (§ 14 BGB, z.B. Coaches, Betreuende, Fachkräfte),
  soweit nichts Abweichendes ausdrücklich geregelt ist.

(6) Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Regelung für Kleinunternehmer

(1) Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG.
(2) Die angegebenen Preise sind daher Endpreise; es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Ein entsprechender Hinweis erfolgt auf der Rechnung.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte und Leistungen auf www.service-yours.com (insbesondere in der YOURS mind Galerie) stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung, ein Angebot anzunehmen.

(2) Die Bestellung durch den Kunden erfolgt in der Regel über das auf der Webseite integrierte Bestell- bzw. Buchungssystem. Der Bestellprozess umfasst insbesondere:

• Auswahl des gewünschten Produkts/Angebots (z.B. Self Coaching Set, Webinar, Mitgliedschaft, regionales Angebot),

• Klick auf den Bestell- oder Buchungsbutton „In den Warenkorb“,

• Eingabe der erforderlichen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, ggf. Teilnehmerdaten),

• Auswahl der Zahlungsart,

• Bestätigung der Kenntnisnahme der AGB und Widerrufsbelehrung,

• Abschluss der Bestellung durch Klick auf den verbindlichen Bestellbutton „Jetzt kaufen“.

(3) Mit Abschluss des Bestellvorgangs nimmt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages über die ausgewählten Leistungen oder Produkte an.

(4) Der Vertrag kommt zustande durch

• ausdrückliche Bestellbestätigung per E-Mail oder

• die Freischaltung des Online-Zugangs bzw. Zusendung von Links/ Zugangsdaten oder

• die Ausführung der Leistung (z.B. Durchführung eines Termins, Versenden eines Produkts).

(5) Sofern für bestimmte Angebote Buchungs- oder Zahlungsstrecken extern (z.B. Zahlungsdienstleister) eingebunden sind, gelten zusätzlich deren Nutzungsbedingungen für den technischen Zahlungsprozess.

§ 4 Terminanfrage, Buchung, Stornierung/ Webinar 4YOU

(1) Die Terminanfrage für das Webinar 4YOU erfolgt über die Seite Webinar 4YOU und ist nicht verbindlich.

(2) Der Vertrag kommt erst mit der E‑Mail-Bestätigung der Terminanfrage sowie der anschließenden Buchung des Vorgesprächs durch den Kunden und der vollständigen Bezahlung des vereinbarten Honorars zustande.

(3) Falls sich im Vorgespräch oder bereits vorher herausstellt, dass die Anbieterin den Kunden bei dem Anliegen nicht kompetent unterstützen kann, wird der Kunde darauf hingewiesen.

(4) In diesem Fall wird die Buchung umgehend storniert und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich vollständig erstattet.

§ 5 Zahlungsabwicklung, Preise, Zahlungsarten, Ermäßigungen, Rabatte, Geschenkgutscheine

(1) Alle Preise sind Endpreise im Sinne von § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung). Etwaige zusätzliche Kosten (z.B. Versandkosten für physische Produkte, Gebühren für bestimmte Zahlungsarten) werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

(2) Die Zahlungsabwicklung erfolgt für die Online-Käufe in der Regel über den Zahlungsdienstleister Mollie (Mollie B.V.) oder andere im Bestellprozess angezeigte Dienste (z.B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal, Sofortüberweisung, ggf. weitere). Es gelten ergänzend die jeweiligen Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters.

(3) Der Rechnungsbetrag ist, sofern nichts anderes angegeben, sofort fällig. Erfolgt keine zeitnahe Zahlung, ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zu Online-Angeboten zu sperren bzw. gebuchte Leistungen nicht zu erbringen.

(4) Im Fall von Rücklastschriften oder Zahlungsrückgaben, die von der Kundin / dem Kunden zu vertreten sind (z.B. falsche Kontodaten, fehlende Deckung, unberechtigter Widerspruch), hat die Kundin / der Kunde der Anbieterin die hierdurch entstehenden zusätzlichen Kosten zu erstatten.

(5) Bei Vertragsabschluss einer Mitgliedschaft wird ein Preisnachlass in Höhe von 3,00 € pro Monat auf alle Tarife gewährt für Auszubildende, Studierende, oder sozial benachteiligte Personen - bei monatl. Zahlung und Vorlage des entsprechenden Nachweises über E-Mail an: info@service-yours.com

(6) Bei Vertragsabschluss einer Mitgliedschaft wird bei Einmalzahlung ein Ermäßigungsrabatt von bis zu 15 % gewährt. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb berücksichtigt. Er gilt ausschließlich bei Einmalzahlung und nicht bei Ratenzahlung oder monatlichen Abos.

(7) Mitglieder der YOURS mind Community erhalten je nach Tarif bis zu 20 % Mitgliederrabatt auf alle Produkte, die in der YOURS mind Galerie aufgeführt sind. Der Rabatt wird im Warenkorb berücksichtigt durch Eingabe des entsprechenden Gutscheincodes.

(8) Auf der Webseite können Geschenkgutscheine bestellt werden. Nach Zahlungseingang wird der Gutscheincode per E-Mail an die angegebene Adresse des Käufers versendet. Der Code ist einmalig auf Dritte (nicht den Käufer selbst) übertragbar und gilt 3 Jahre ab Ausstellung.

Einlösung:

• Gutscheinbetrag wird im Warenkorb automatisch abgezogen

• Gutscheine sind an spezifische Angebote gebunden und nicht verrechenbar

• Mitglieder erhalten auf Gutscheinkäufe ihren Mitgliederrabatt

• Der Einlöser muss eine vom Käufer abweichende E-Mail-Adresse verwenden

Registrierungserfordernis:

Für den Erwerb und die Einlösung des Geschenkgutscheins ist eine Registrierung erforderlich. Dies gilt sowohl für den Käufer als auch für den Einlöser.

• Die Registrierung erfolgt im Rahmen des Bestell- bzw. Einlöseprozesses,
• mit Zustimmung der Vertrags- und Datenschutzbestimmungen.

§ 6 Bereitstellung von digitalen Inhalten, Online-Zugängen und regionalen Angeboten

(1) Digitale Inhalte (z.B. MP3, Meditationen, Skripte, Begleittexte, Self Coaching Module) werden in der Regel über Download, Streaming oder über einen personalisierten Online-Zugang bereitgestellt. Der Zugang erfolgt über Links, Zugangsdaten oder innerhalb eines geschützten Mitgliederbereichs/Tools.

(2) Online-Angebote wie Webinare, YO‑Mini Webinare, Online-Community, Mitgliedschaft oder Self Coaching Module werden in der Regel über einen temporären oder dauerhaften Zugang zu einer Plattform (z.B. Passwort-Bereich, Link, Webinarraum) zur Verfügung gestellt.

(3) Regionale Angebote (z.B. Life Coaching, Nordic Walking, Exkursionen, Art-Workshops) werden zu den jeweils vereinbarten Terminen und Orten durchgeführt. Einzelheiten (Uhrzeit, Treffpunkt, Inhalte) ergeben sich aus der Produktbeschreibung und/oder der individuellen Terminbestätigung.

(4) Es erfolgt bei digitalen Inhalten grundsätzlich keine physische Lieferung, sofern in der Produktbeschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

§ 7 Mitwirkungspflichten, Eigenverantwortung

(1) Viele Angebote von YOURS mind (insbesondere Coaching, Self Coaching Module, Webinare, Mitgliedschaft, Community) setzen eine aktive Mitwirkung der Kund:innen voraus. Ein bestimmter Erfolg (z.B. Heilung, Problemlösung, wirtschaftlicher Erfolg) wird nicht geschuldet.

(2) Die Nutzung aller Angebote erfolgt in Eigenverantwortung der Kund:innen. Angebote von YOURS mind ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder juristische Behandlung/Beratung.

(3) Die Kund:innen sind selbst dafür verantwortlich, im Zweifel fachärztliche, therapeutische oder rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.

§ 8 Nutzungslizenz und Urheberrecht

(1) Sämtliche digitalen Inhalte (z.B. Audio, Texte, Skripte, Bilder, Videos, Konzepte, Self Coaching Module) sowie die Inhalte der Webinare, Coachings, Community-Bereiche und Self Coaching Sets sind urheber- und markenrechtlich geschützt.

(2) Mit dem Erwerb erhält die Kundin / der Kunde eine einfache, nicht übertragbare Nutzungslizenz für den persönlichen, privaten Gebrauch. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte ist nicht gestattet, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist.

(3) Die Lizenz umfasst insbesondere die Berechtigung,

• die Inhalte auf eigenen Endgeräten zu speichern,

• ausschließlich für den persönlichen Gebrauch zu nutzen,

• ggf. auszudrucken (z.B. Skripte).

(4) Nicht gestattet sind insbesondere:

• Weitergabe von Dateien, Links oder Zugangsdaten an Dritte,

• Veröffentlichen in sozialen Medien, Foren, Clouds oder auf Webseiten,

• jede Form der gewerblichen Nutzung (z.B. eigene Angebote mit YOURS mind Materialien),

• Bearbeitung, Vervielfältigung, Übersetzung oder Verwertung über den vereinbarten Zweck hinaus.

(5) Das YOURS Logo und das Erscheinungsbild von YOURS mind sind als Wort-/Bildmarke geschützt. Eine Verwendung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.

(6) Verstöße gegen diese Nutzungsrechte können zivil- und strafrechtlich verfolgt werden.

(7) Coaches, Trainer:innen, Betreuende und vergleichbare Begleitpersonen sind berechtigt, die erworbenen Materialien (z.B. das Produkt „Intuitiver Spin“) im Rahmen ihrer eigenen beruflichen Tätigkeit mit ihren Klient:innen anzuwenden. Eine Weitergabe der Unterlagen, Dateien oder Zugangsdaten an Klient:innen oder Dritte, insbesondere zur eigenständigen Nutzung, ist jedoch nicht gestattet, sofern nichts anderes ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

§ 9 Community: Inhalte und Nutzungsrechte

(1) Login-Registrierung: Für den Zugang zum geschützten Login-Bereich unter https://www.service-yours.com/login ist eine Registrierung beim Bestellvorgang des jeweiligen Mitgliedschaftstarifes erforderlich. Das Passwort wird gesondert bereitgestellt.

(2) Eigentum an Inhalten: Die Mitglieder bleiben Urheber ihrer in der YOURS mind Community veröffentlichten Beiträge (Texte, Bilder, MP3 WakeUp! Podcast etc.).

(3) Einräumung von Nutzungsrechten: Mit der Veröffentlichung eines Beitrags räumt das Mitglied YOURS mind ein einfaches, nicht-exklusives, unentgeltliches, räumlich und zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein, den Beitrag innerhalb der YOURS mind Plattform oder der Online-Community (Registrierung über Tarife) dauerhaft anzusehen, wiederzugeben und anderen Interessenten/ Mitgliedern zugänglich zu machen – einschließlich gegenüber später hinzukommenden Interessenten und Mitgliedern.

(4) Geltung nach Mitgliedschaftsende: Das Nutzungsrecht bleibt für bereits veröffentlichte Beiträge nach Beendigung der Mitgliedschaft bestehen, soweit dies für die Funktionsfähigkeit der Community erforderlich ist.

(5) Löschungsrecht: Mitglieder können ihre Beiträge jederzeit zur Löschung beantragen. YOURS mind löscht die Beiträge umgehend nach Eingang eines formlosen Antrags über info@service-yours.com.

(6) Netzwerk-Funktionen: Mitglieder können ihre persönlichen Beiträge/ Impressionen veröffentlichen lassen, die auf ihre eigenen Websites, Startups oder Projekte verlinken (gekennzeichnet durch Copyright @ nickname) - was den nachhaltigen Flow zur interaktiv *innovativen Vernetzung anregen soll. Verlinkungen sind auf eigenes, rechtmäßiges Angebot beschränkt. Drittwerbung und Affiliate-Links sind verboten!

(7) Hausrecht: YOURS mind behält sich das virtuelle Hausrecht vor und kann Beiträge jederzeit ohne Angabe von Gründen entfernen oder den Mitgliederzugang sperren.

*Perspektivwechsel/ Vermeidung von Bubbles

§ 10 Community, Mitgliedschaft und Verhaltensregeln

(1) Die Community-Richtlinien sind Vertragsbestandteil. Für die Teilnahme an der YOURS mind Community, der Mitgliedschaft sowie an Gruppenformaten (z.B. Online-Community, webTalk, Gruppen-Coachings, Events) gilt eine wertschätzende und respektvolle Netiquette. Diskriminierende, beleidigende, herabwürdigende oder störende Beiträge werden nicht geduldet. 

(2) Die Anbieterin ist berechtigt, Kund:innen bei wiederholter oder schwerwiegender Zuwiderhandlung nach vorheriger Abmahnung zeitweise oder dauerhaft von Online-Bereichen, Community-Gruppen oder Veranstaltungen auszuschließen. Die vertraglichen Zahlungspflichten bleiben davon unberührt.

(3) Die Weitergabe von Login-Daten (Benutzername, Passwort, Zugangslinks) an Dritte ist untersagt, sofern die Anbieterin nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Bei Verdacht auf Missbrauch (Account-Sharing, Mehrfachzugriffe) ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zu sperren und technische Prüfungen (z.B. IP-Abgleich) vorzunehmen.

(4) Die Nutzung der Community oder von Gruppenformaten zur eigenen Akquise (z.B. Werbung für eigene Coachingangebote, ungefragtes Ansprechen anderer Teilnehmer:innen zu Werbezwecken) ist nicht gestattet. Bei Verstößen kann die Anbieterin nach Abmahnung den Zugang sperren. Die vertraglichen Pflichten der Kund:innen bleiben unberührt.

(5) Inhalte, die andere Kund:innen in Gruppen, Webinaren oder der Community zu persönlichen, gesundheitlichen oder geschäftlichen Themen teilen, sind als vertraulich zu behandeln und dürfen nicht nach außen weitergetragen werden.

§ 11 Haftung

(1) Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr für die ständige, ununterbrochene Erreichbarkeit aller Online-Angebote. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen oder Störungen können die Verfügbarkeit zeitweise einschränken.

(2) Die Inhalte von Webinaren, Self Coaching Modulen, Audios, Texten und Community-Beiträgen dienen der Inspiration, Selbstreflexion und persönlichen Entwicklung und stellen keine Therapie, Heilbehandlung oder Rechtsberatung dar. Es werden keine Erfolge zugesichert.

(3) Schadensersatzansprüche der Kund:innen sind ausgeschlossen, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist. Hiervon ausgenommen sind Ansprüche

• aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

• aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie

• aus sonstigen Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin, ihrer gesetzlichen Vertreter:innen oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(4) Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kund:innen regelmäßig vertrauen dürfen.

(5) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung der Anbieterin auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(6) Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

(1) Es gilt die auf dieser Seite AGB/Widerrufsbelehrung von YOURS mind dargestellte Widerrufsbelehrung in der jeweils aktuellen Fassung, insbesondere:

• 14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher:innen bei Fernabsatzverträgen,

• besondere Regelungen für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen (z.B. Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Erbringung und vorheriger ausdrücklicher Zustimmung),

• Hinweise zur Ausübung des Widerrufsrechts (Adresse, E-Mail, Form, Frist),

• Folgen des Widerrufs (Rückzahlung, ggf. Wertersatz, Rücksendung der Ware).

(2) Besondere Regelungen zu Ermäßigungen, Rabatten und Geschenkgutscheinen

• Bei Widerruf wird die Anwendung von Preisermäßigungen, Rabatten oder Mitgliederrabatten rückwirkend aufgehoben. Die Anbieterin erstattet den tatsächlich geleisteten Betrag (ohne ermäßigte/rabattierte Differenz). Beispiel: Zahlung 85 € statt 100 € (15 % Rabatt) → Rückerstattung 85 €
• Bei Widerruf des Gutschein-Kaufs selbst gilt das volle 14-tägige Widerrufsrecht. Der gesamte Kaufpreis wird vollständig erstattet, der Gutschein wird deaktiviert.

§ 13 Spezialkonditionen für Unternehmer:innen

(1) Unternehmer:innen im Sinne des § 14 BGB haben kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), erhalten jedoch 20% Rabatt auf den Endpreis bei ausgewählten Coaching-Artikeln. 

(2) Rechtlicher Hinweis: Unternehmer:innen handeln nicht als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, sondern in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit. Daher besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.[web:13][web:17]

(3) Der Rabatt wird automatisch bei Bestellabwicklung angewendet, sobald die Unternehmereigenschaft bestätigt ist (z. B. durch USt-IdNr, oder Gewerbeanmeldung).

§ 14 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. Für rein digitale Coaching- und Entwicklungsleistungen wird kein bestimmter Erfolg geschuldet.

§ 13 Vertragssprache

Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

§ 16 Anwendbares Recht, Erfüllungsort und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Erfüllungsort für alle Leistungen der Anbieterin ist Bremen, soweit nichts anderes vereinbart ist.

(3) Ist die Kundin / der Kunde Kaufmann/ Kauffrau, Unternehmer:in, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Bremen Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen mit der Anbieterin.

(4) Gegenüber Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Eine etwaige Klausel zum Gerichtsstand findet auf Verbraucher:innen nur Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften dem nicht entgegenstehen.

§ 17 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.

§ 18 Datenschutz